B2B маркетплейс для медицинского оборудования

Задача

Стоматологическим клиникам требуются комплектующие и расходники для оборудования. Поставщиков в данной нише достаточно, но они имеют ограниченный ассортимент и редко у одного поставщика можно приобрести всю необходимую номенклатуру. При этом с целью оптимизации закупок клиники ищут поставщиков с наиболее выгодной ценой и удобными сроками доставки. С учётом динамично меняющейся цены на товары с малыми товарными остатками у дистрибьюторов закупщикам приходится просматривать десятки прайсов и совершать десятки звонков для поиска нужного товара.

Перед нами поставили задачу разработать b2b-маркетплейс стоматологических комплектующих, который учитывал бы специфику продаваемого товара и давал все преимущества обычных маркетплейсов покупателям.

Решение

Мы разработали маркетплейс, который специализируется на продаже медицинского оборудования и комплектующих для стоматологии. Платформа ориентирована на широкий круг потребителей, не ограничиваясь только медицинскими учреждениями. Система имеет продуманный современный дизайн и отличается высокой производительностью.

Маркетплейс поддерживает работу пользователей через веб-браузер и мобильные приложения для iOS и Android. На момент релиза наше решение было первым на рынке продажи стоматологического оборудования и не имело аналогов. Оплаты и документооборот с контрагентами автоматизированы благодаря интеграции с внутренней системой заказчика и онлайн-кассой АТОЛ.

Разработанные мобильные приложения имеют идентичный с web-версией функционал, что обеспечивает единообразие и последовательность пользовательского опыта.

Маркетплейс интегрирован с онлайн платежами, службами доставки, DaData, CRM, ERP системами, ЯМетрикой, онлайн-кассой АТОЛ, Searchbooster и другими сервисами. Это оптимизирует процессы, улучшает пользовательский опыт и повышает эффективность продукта. Система разработана таким образом, что интеграция сторонних микросервисов максимально упрощена.

Административная панель позволяет создавать акции и промокоды, размещать баннеры, управлять статическими страницами, а также работать с каталогами, чеками и заказами без привлечения разработчиков. Большое внимание мы уделили удобству управления товарами, каталогом и заказами. Ведь во многом от этого функционала зависит эффективность работы площадки и рост продаж.

Для повышения уровня сервиса мы внедрили чаты поддержки, формы обращений и персонализированные рекомендательные ленты. Раздел отзывов и модуль статистики по заказам улучшили взаимодействие с клиентами, увеличили конверсию, доверие к бренду и обогатили пользовательский опыт. Обязательным для современных торговых площадок является модуль создания акций, спецпредложений, подарков и промокодов. Все маркетинговые активности легко настраиваются в панели администратора и сразу применяются к товарам на сайте. В мобильные приложения мы встроили трекер, который собирает данные о поведении пользователей и позволяет использовать их для улучшения интерфейса.