Платформа для электронного обучения и контроля соответствия нормативам
Задача
Сотрудники финансовых организаций и правоохранительных органов в США обязаны соблюдать ряд профессиональных требований и придерживаться этических кодексов. Для этого им необходимо время от времени проходить обучение и инструктаж, отправлять отчеты о своих действиях, а также запрашивать разрешения, например, на получение инвентаря или возможность устроиться на дополнительную работу.
Этот спектр потребностей относится к области regulatory compliance — надлежащему соблюдению комплекса инициатив, предупреждающих незаконные действия сотрудников. Для его обеспечения наш заказчик решил разработать ИТ-платформу с возможностями электронного обучения, управления аттестациями и опросами, безбумажной отчетности, инициации внутренних расследований.
Решение
Платформа состоит из пяти модулей с возможностью подключить только те из них, которые востребованы клиентом. Она также позволяет настроить стили дизайна, оповещения, отчетные формы и информационные панели.
- Модуль E-Learning. Встроенная LMS для организации обучения сотрудников. Содержит роли преподавателей, обучающихся сотрудников и администраторов, которые создают курсы, назначают учителей, составляют расписания. Пользователи могут подписаться на курс, перейти в лист ожидания, оценить курс, пройти тестирование и получить сертификат, который формируется самой LMS.
- Инструкции и сертификации. В этом модуле находятся корпоративные процедуры и протоколы, изложенные в виде набора документов-инструкций. Сотрудники обязуются изучить их и, либо подтвердить, что им все ясно, либо запросить больше информации.
- Модуль подтверждения. Функционал этого модуля предназначен для того, чтобы сотрудники правоохранительных органов могли получать разрешения или подтверждение правильности своих действий от начальства. Они выбирают одну из форм и отправляют запросы на разрешение использовать служебный транспорт или устроиться на дополнительную работу, объяснительные в случае использования силы при аресте и тому подобные. Заявки можно экспортировать в формате Excel и PDF, получать в графическом представлении за любой требующийся промежуток времени. Администратор системы назначает роли: разрешающее лицо может быть назначено супервизором определенных пользователей или входить в ступенчатую систему, когда запрос на разрешение приходит ему только после подтверждения предыдущего проверяющего.
- Внутренние расследования. С помощью этого модуля сотрудники могут пожаловаться на действия коллег и инициировать расследование инцидента.
Возможность загружать рабочие документы и инструкции, конфигурировать курс: назначать преподавателей, студентов, выдавать сертификаты, составлять расписание.
Возможность настройки электронных тестов, аттестаций и опросов. По результатам тестов администратор на сайте может посмотреть, какие студенты чему обучались и как оценено усвоение материала.
Новых пользователей добавляет администратор, он же заводит новые роли — наставников, учеников, супервизоров. Пользователей можно объединять в группы и рассылать им уведомления.
В систему загружаются все протоколы и инструкции, которые должны быть прочитаны и усвоены сотрудниками. После прочтения каждого, сотрудник может указать, что ознакомился с материалом.
Платформа позволяет настроить вид любой электронной формы в соответствии с теми, что приняты в организации, в том числе в электронный вид можно перевести любые бумажные формы.
Функционал предоставляет сотрудникам возможность информировать вышестоящее начальство анонимно сообщать о случаях мошенничества, неэтичного или неправомерного поведения, коррупции и т.п. внутри организации.