Система диспетчеризации медицинских перевозок
Задача
Наш заказчик работает в сфере медицинских перевозок NEMT (Non-Emergency Medical Transportation) и предоставляет Uber-like сервис заказа такси через мобильное приложение. Пассажирами являются пациенты медицинских учреждений, а оплата перевозок производится через страховые организации. За три года сотрудничества с "Программными технологиями" компания выросла до уровня одного из крупнейших NEMT перевозчиков в США.
Решение
Перед командой "Программных технологий" стояла задача разработать высоконагруженное и отказоустойчивое облачное решение для диспетчеризации пассажирских перевозок. Решение используется службами такси, страховыми компаниями, колл-центрами, медицинскими учреждениями и водителями.
Операторы видят на карте положение водителей и передают им заказы. Этот модуль позволяет отслеживать позиции и статус автомобилей службы в реальном времени. Информация о заказах доступна водителям в мобильном приложении и через веб-портал.
Модуль планирования позволяет составить расписание для заранее назначенных поездок. Система рассчитывает оптимальные маршруты и формирует манифесты поездок для водителей.
Решение включает в себя портал для работы сторонних такси-компаний и частных NEMT перевозчиков. Для разных компаний были реализованы свои возможности интеграции от публичного API до обмена excel-файлами установленного формата.
В наше решение входят порталы для сотрудников медицинских учреждений, где врачи могут задать расписание визитов и заказать NEMT перевозку без взаимодействия с колл-центром.
Для обеспечения работы колл-центров заказчика используются сторонние облачные технологии в области VoIP и IVR.
Все расчеты со страховыми компаниями, водителями и такси-компаниями производятся в автоматическом режиме.
Продукт полностью соответствует медицинскому законодательству США, в частности HIPAA. В нём используются индустриальные стандарты шифрования и хранения персональных данных.
